日経ドラッグインフォメーション 2011/09号 別冊

実践!クレームマネジメント
クレームは成長のチャンス
第24話

 2年間にわたりご愛読をいただきましたこの連載も、いよいよ最終回。当初はクレーム続きだったクレマネ薬局病院門前店も、今やファンを大勢抱えるまでに成長しました! 病院門前店には個性的な、そしてある意味、薬剤師のパターンとして典型的なメンバーがそろっていました。一生懸命だけどいまひとつ要領が悪く、「私なんて……」という自己卑下癖があった星空さん。(5〜8ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数:1726文字

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update:19/09/27