事例　ケーススタディー　問題解決の現場
日本ケンタッキー・フライド・チキン
画面の使い勝手向上に苦心　店員の行動からひらめき得る

　日本ケンタッキー・フライド・チキン（日本KFC）は今年5月、同社が手掛ける宅配ピザチェーン「ピザハット」で使用する、Webオーダーシステム「ピザハットオンライン」を刷新した。多様なクーポン券を利用可能にしたり、国内宅配ピザ業界で初めて24時間予約注文を受け付け、事前予約ができるようにしたりした。(90〜93ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数：4808文字

(※)　「読者特価」でご購入の際、日経IDに未ログインの場合は途中で通常価格が表示されることがあります。ご購入画面をそのまま進んでいただき、「次へ（お客様情報の入力へ）」のボタン押下後に表示されるログイン画面で日経IDをご入力ください。特価適用IDであれば、表示が特価に変わります。