日経ビジネスアソシエ 2012/01号

働く人の心に効く 耳の痛い話
「できる人」を演出する期待値調整のテクニック

「この店、本当に美味しいんだよ」。そう言われて期待して行ったら、いま一つで、がっかりした経験がある人は多いでしょう。飲食店の場合は主観が物を言うので「好みの違い」で片づく話ですが、ビジネスの現場では命取りになります。あなたが今、自分は評価されていないと感じるなら、それは上司や取引先などの期待に応えていないから。(86〜87ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数:2043文字

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update:19/09/27