クレームに学ぶ
エコポイントはどうなったんだ

　2011年5月頃、50歳代のAさんは、住宅エコポイントの終了が早まることを報道で知った。　Aさん宅は新築したばかりの木造戸建て住宅だ。仕様は次世代省エネルギー基準のはずなので、住宅エコポイントがもらえると期待していた。しかし、住宅会社のB社からは、その件についてまだ何も言ってきていなかった。(95〜96ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数：1022文字

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