日経ホームビルダー 2012/05号

クレームに学ぶ
落雪で車などが破損 「天災ではない」

 昨年末、中部地方のある地域に建つAさんの自宅で、屋根に載せた太陽光発電パネルからの落雪によって、自動車のワイパーと郵便受けが破損する事故が起こった。Aさん宅は住宅会社が太陽光パネル付きで販売した分譲戸建て住宅で、昨年1月に引き渡されたばかりだった。 Aさんが住んでいるのは、年に何日か雪が降り、積雪も生じる地域だ。(103〜104ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数:1019文字

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update:19/09/27