顧客の心理
どこまで許せる？　職人の喫煙や飲食マナー

大工などの職人に対して「建築現場でたばこをなるべく吸わないように」と依頼する住宅会社も少なくない。「所定の場所で喫煙をする」などルールを決めて許可するケースもあるだろう。このような配慮は本当に顧客が必要としているのか。建築現場での喫煙と飲食のマナーに対する意識を尋ねてみた。　現場で職人が喫煙することについて、「許せない」と回答した顧客は約35％。(92〜93ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数：2333文字

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