日経ビジネス 2015/01/19号

スペシャルリポート シリーズ大胆提言(3)
社員を守れぬ会社に先はない 「お客様は神様」じゃない

 店頭や駅での顧客トラブルは今に始まった話ではない。だが、最近のトラブルは急速に悪質化しており、逮捕のリスクすら顧みずもめ事を起こす自暴自棄的かつ短絡的事案が目立つ。 中には、事業者側に明らかな非があるケースもあるだろう。(44〜49ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数:8552文字

この記事をオンラインで読む
買い物カゴに入れる385円
買い物カゴに入れる(読者特価)193円
 特価が表示されない場合は下の (※)をご覧ください
この雑誌を購入する
お得な定期購読 (手続き画面へ移動します)

(※) 「読者特価」でご購入の際、日経IDに未ログインの場合は途中で通常価格が表示されることがあります。ご購入画面をそのまま進んでいただき、「次へ(お客様情報の入力へ)」のボタン押下後に表示されるログイン画面で日経IDをご入力ください。特価適用IDであれば、表示が特価に変わります。

この特集全体
スペシャルリポート シリーズ大胆提言(3)(44〜49ページ掲載)
社員を守れぬ会社に先はない 「お客様は神様」じゃない
スペシャルリポート 専門記者200人が選んだ新技術(3)(50〜52ページ掲載)
セキュリティー編 多様化する脅威に 新発想で立ち向かう
関連カテゴリ・企業名
【記事に含まれる分類カテゴリ】
企業・経営・ビジネス > 事件・事故・クレーム > 企業・経営・ビジネスの事件・事故・クレーム
update:19/09/24