特集１　心を動かす究極のＣＳ経営
［Ｐａｒｔ１］　ドキュメント　医療法人八女発心会　姫野病院
目標は「元気で家に帰れる病院」　職員の活性化でさらなるＣＳ向上へ

　医療機関が患者満足度（CS）を高めるには、質の高い医療の提供と接遇の徹底が基本。しかし、現状に甘んじることなく、さらなるCS向上を目指して改善の努力を続けているのが姫野病院だ。同院の取り組みに密着してリポートした。(26〜28ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数：3610文字

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