日経ビジネス 2015/09/28号

有訓無訓
「ななつ星」を世界一の列車に 手間を掛け、気を込める それがお客様の感動を生む 唐池 恒二[九州旅客鉄道(JR九州)会長]

 車両を設計したデザイナーの水戸岡鋭治さんは、天井の端から床の見えないところまで、ネジ1本さえ気を抜かずにデザインを施しました。クルーは運行1年前から研修を受けて、最高のサービスを身に付けました。料理もそうです。(1ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数:1446文字

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JR九州
update:19/09/24