日経ホームビルダー 2016/02号

成約に効くメール接客術
ひな型で接客の品質向上 資料請求への返信メール

 前号までの要点を踏まえ、今回は、自社ホームページ宛に資料請求のあった顧客へのメールを例に、その後の関係を左右する1通目に盛り込むべき内容を確認したい。 メールの基本的な文章構成は「挨拶」「本文」「結び」である。 挨拶では、最初に顧客の名前…(97ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数:861文字

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update:19/09/27