クレームに学ぶ
リフォームしたのに換気量不足で部屋が臭い

　Aさんは元大工で、小さな工務店を経営している。客はほとんど口コミで、地域に根ざした活動をしてきた。そんなAさんのところに、近所のBさんから相談があった。アパート暮らしの母親を呼び寄せ、1階の一部を改修して二世帯住宅に変えたいという内容だった。(95〜96ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数：1072文字

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