日経ホームビルダー 2016/10号

受注呼ぶOB顧客力
点検時の交流でリピート受注

 OB顧客からの紹介やリピートを得るためには、「ここに任せておけば大丈夫」と感じてもらえるような信頼関係を築くことが必要だ。今回は、アフターメンテナンスを通じてOB顧客からリフォーム工事を受注している会社の手法を取り上げる。■ ■ ■ 本間…(76〜77ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数:1814文字

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update:19/09/27