日経コンピュータ 2017/09/28号

CIOが挑む
全日本空輸 取締役 執行役員 業務プロセス改革室長 植村 公夫 氏
ITで仕事を世界標準に 人の力とデジタルを融合

国内最大手となりサービス品質でも高い評価を得る全日本空輸(ANA)は、クラウドや人工知能(AI)を活用して貪欲に世界標準の業務を取り入れる。人の力とデジタルの融合を掲げ、接客品質向上など攻めのIT投資も進める。(20〜21ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数:2009文字

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全日本空輸
update:19/09/24