日経ヘルスケア 2018/02号

はりきり院長夫人の七転び八起き
突然キレるクレーマーから研修医を守れ

 当院も、ここ数年増えているクレーマーや突然キレ始める患者の対応には手を焼いている。はっきりした原因があればまだいいのだが、普通に会話しているうちに激高し出す患者もいる。背景に何かの疾患が隠されているのではと思うこともある。(122ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数:1335文字

この記事をオンラインで読む
買い物カゴに入れる108円
買い物カゴに入れる(読者特価)54円
この雑誌を購入する
この号を購入
お得な定期購読 (手続き画面へ移動します)

※日経BP社の会員制Webサービスまたは有料のデータサービス(日経BPビズボードなど)をご利用の場合、当該のサービス側でこの記事の全文を無料または割引価格で購読できるかもしれません。記事を公開している可能性のあるWebサイト、データサービスの一覧はこちら

関連カテゴリ・企業名
update:18/02/17