日経ヘルスケア 2019/05号

特集1 医療・介護のトラブル・クレーム最新事情
医療・介護のトラブル・クレーム最新事情
在宅の暴力・ハラスメントが顕在化

一般消費者の権利意識の高まりに伴い、患者・利用者からのクレームやトラブルが増え続ける医療・介護業界。さらに、不合理で過剰な要求を執拗に繰り返すヘビークレーマーの増加が危惧され、在宅ケアのスタッフが受ける暴力行為やハラスメントの実態にも光が当…(20〜21ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数:423文字

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この特集全体
特集1 医療・介護のトラブル・クレーム最新事情(20〜21ページ掲載)
医療・介護のトラブル・クレーム最新事情
特集1 医療・介護のトラブル・クレーム最新事情(22〜26ページ掲載)
PART1 全体動向 令和時代のトラブルはどう変わる?
特集1 医療・介護のトラブル・クレーム最新事情(27〜30ページ掲載)
PART2 クレーム・トラブル最新解決術 ヘビークレームには組織で対応
特集1 医療・介護のトラブル・クレーム最新事情(31〜34ページ掲載)
PART3 急増する訪問サービスのトラブル 現場の被害を拾い上げる体制が鍵
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【記事に含まれる分類カテゴリ】
医療・バイオ > バイオ・医療トラブル > その他(バイオ・医療トラブル)
update:19/05/17