日経ホームビルダー 2019/06号

特集1 顧客を激怒させた失言&マナー違反
実例編 不用意な一言が怒りを呼ぶ

 住宅実務者の不用意な一言が依頼者の怒りを呼び、取り返しのつかない事態を招くことがある。ここで紹介するのは、読者アンケートに寄せられた失敗談。誰もが経験しそうな事例ばかりだ。(32〜40ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数:7769文字

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この特集全体
特集1 顧客を激怒させた失言&マナー違反(30〜31ページ掲載)
顧客を激怒させた失言&マナー違反
特集1 顧客を激怒させた失言&マナー違反(32〜40ページ掲載)
実例編 不用意な一言が怒りを呼ぶ
特集1 顧客を激怒させた失言&マナー違反(41〜47ページ掲載)
対策編 多くのトラブルは回避できる
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update:19/05/29