全てのあるべき役割を一度に整備しようとしても混乱する可能性が高いですから、まずは重要度に応じて役割定義を明確にしていきましょう。あまり自覚のないメンバーにとって分かりやすいのは、「窓口を絞る」という言い方です。例えば変更管理なら、顧客責任…(62〜67ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数:8312文字
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