日経ホームビルダー 2020/01号

クレームに学ぶ
窓の高さや位置がCGと違う!

 引き渡しから1週間後、B氏から電話があった。「窓の位置や高さが設計と違う」と不満そう。慌てて現場に駆けつけたA社長。平面図や展開図を確認すると設計通りだ。するとBさんはぶぜんとしてプレゼン時のCGをA社長に突き付けて言い放った。(84〜85ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数:1102文字

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update:20/03/06