日経コンピュータ 2020/03/19号

社長の疑問に答えるIT専門家の対話術
第158回 AIを駆使するが感じさせない 実用性の高い体験を作り込む

 Call Joyは小売店、レストランなど小規模事業者の電話接客を代行するサービスである。顧客からの問い合わせ電話に対する各種の説明、予約受付をCall Joyが合成音声を使ってこなしてくれる。音声応答に加え、顧客にショートメッセージを送り、受付サイトのアド…(88〜89ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数:2916文字

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update:20/03/26